售后前臺接待：
1、接待來司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安排維修；
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損；
3、對客戶資料進行整理、歸檔；
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作；
5、對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質量；
6、協助客戶做好車輛維修費用的結算工作；
7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；
8、負責工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實；
9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發(fā)新客戶市場。