崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)方式，負(fù)責(zé)解決全線(xiàn)產(chǎn)品客戶(hù)咨詢(xún)售后問(wèn)題，提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù)；
2、對(duì)本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)，定期學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升技能水平；
3、遵守呼叫中心工作職責(zé)的相關(guān)程序及控制的要求；遵守所有相關(guān)的政策和程序，包括所有監(jiān)管規(guī)條，本地及集團(tuán)的要求。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至中專(zhuān)，高中（BP進(jìn)行評(píng)估）；
2、無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)但溝通表達(dá)能力好的；有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)；可以接受加班，年齡傾向于28-35歲之間已婚已育；不考慮從事過(guò)文職類(lèi)的，行政類(lèi)的；教培行業(yè)主要看溝通能力，了解過(guò)往工作表現(xiàn)以及離職原因
3、良好的邏輯思維及歸納總結(jié)能力和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和使命感；
4、有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)控意識(shí)，具備良好的跨部門(mén)溝通能力。
培訓(xùn)流程：一周培訓(xùn)（部分業(yè)務(wù)）上線(xiàn)一周；進(jìn)行循環(huán)一個(gè)月
5、薪酬結(jié)構(gòu)
S2：底薪2600+績(jī)效800+補(bǔ)貼（餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300元+全勤50元）
6、其他
1）入職繳納五險(xiǎn)一金
2）帶薪年假、產(chǎn)假、婚假
3）一年2次晉升，全年14薪【含年終獎(jiǎng)】
4）地點(diǎn)：云州區(qū)氫都-京東科技客戶(hù)服務(wù)中心