- 仲裁客服
- 3000-4000元/月工作性質(zhì):全職更新時間:2024-12-31共有0人投遞簡歷
- 公司名稱:大同云中聲谷科技有限公司
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- 職位類別:售前/售后支持
- 招聘人數(shù):50人
- 學(xué)歷要求:大專
- 工作經(jīng)驗:不限
- 年齡要求:22 - 35歲
- 性別要求:不限
- 工作地區(qū):大同-平城區(qū)
- 截止時間:2025-03-28
- 聯(lián) 系 人:秋梅
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聯(lián)系電話:
155352****查看完整號碼
職位描述:
工作職責(zé):
1.主動外呼處理平臺用戶申請客服介入的取消單/退單仲裁,解決用戶退單訴求,通過電話及工單方式處理用戶和商家的矛盾和糾紛問題;
2.在系統(tǒng)內(nèi)對用戶提出的申訴問題進(jìn)行記錄,跟進(jìn)至問題解決完畢;
3.針對受理的投訴問題,做出責(zé)任判定;
4.對客戶申訴的問題進(jìn)行收集、整理、匯總和分析,并提出服務(wù)流程改善建議;
5.對風(fēng)險問題進(jìn)行預(yù)判,及時上報重大緊急事件。
職位要求:
1.全日制大專及以上,專業(yè)不限,20-35歲;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有辦公軟件的使用經(jīng)驗;
3.有電商平臺售后服務(wù)6個月以上的相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客服工作流程,具備良好的服務(wù)意識和溝通技巧;
4.具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力。
工作時間:固定班次9:00-18:00,月休6天。
薪酬福利:2500+績效,綜合薪資3000-4000元,法定三薪,五險。
- 大同人才網(wǎng)提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規(guī)費用(押金、服裝費、報名費、體檢費等)均有騙子嫌疑,請?zhí)岣呔琛?/li>